1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów zwrotu towaru.
❗ Wyjątek – produkt wykonany na indywidualne zamówienie
Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta, tj.:
- regałów malowanych proszkowo na wybrany przez Klienta kolor z palety RAL,
- zestawów regałowych wykonanych zgodnie z indywidualną konfiguracją.
Na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Zwrot produktów standardowych (jeśli dotyczy)
W przypadku zamówienia produktu standardowego, niewykonywanego na zamówienie, Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia należy poinformować nas drogą mailową na adres: info@ultrapower.pl, a następnie odesłać produkt na adres siedziby firmy. Zwrotu należy dokonać w stanie niezmienionym i w oryginalnym opakowaniu.
3. Reklamacje
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku:
- uszkodzenia towaru podczas transportu,
- wad fabrycznych,
- niezgodności produktu z zamówieniem.
Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: info@ultrapower.pl .
W zgłoszeniu należy zawrzeć:
- imię i nazwisko lub nazwę firmy,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia (jeśli dotyczy).
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni.
4. Dane kontaktowe
Ultra Power Polska Sp. z o.o.
ul. Główna 28a
NIP: 5993245582
E-mail: info@ultrapower.pl
Telefon:+48 95 720 48 62